情绪管理调节与沟通能力的提升
发布日期：2015-03-09浏览：2063
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学员收获
1)提升学员的情绪和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
2)了解沟通过程模式与沟通障碍，学会沟通的技巧以及正确处理沟通中出现的障碍
3)使学员在激烈的竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种矛盾与冲突，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。课程时长
6 H课程大纲
一、情绪概述
1.什么是情绪
2.什么是EQ情绪智能
3.压力与情绪的关系
4.情绪/压力管理在企业管理中的重要性
5.情绪的“钟摆效应”
6.情绪“冰山原理”
7.正确的了解与认知情绪
8.情绪创造人生的快乐与丰富
9.情绪产生的二大方面
10.用情绪生产力激发员工效能
二、自我压力管理
1.觉察力的培养
2.消减压力的十个技巧
3.化工作压力为助力——为压力寻出路
4.自我催眠技巧的应用
5.压力管理的有效工具
6.快乐工作，成为情绪主人
匹配技术：体验塑造、情绪调适技术与能力、情绪改写。
第二部分：沟通姿态与技术
一、课程单元目标
1.员工认识到个体之间的差异，学会包容其他人。
2.员工学会如何取得他人的信任，共同为企业的发展努力。
3.员工学会在团队中与他人有效的沟通。
二、课程单元理论
1.人际交互作用分析理论（PAC理论）
2.社会学习理论
3.团队动力学
三、课程单元内容
1.认识人的差异性，提高包容心
2.如何有效沟通
3.如何处理团队中的分歧？
4.沟通互动的特性
5.表层沟通障碍的心理分析
6.如何建立团体中的信任
7.人际风格与沟通
匹配技术：体验塑造、信念强化、价值系统化、性格特质测评及分析。
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