单位各级领导，HR管理者，培训管理者，培训师，非HR部门的主管，自愿学习者。

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第一部分   培训与开发的新趋势
   一、培训与开发的目的
二、培训与开发的新趋势


第二部分   企业培训规划的制定
一、培训规划制定的依据
二、培训规划制定的内容


第三部分   培训需求调查、分析的程序
一、必要性
二、培训有哪些需求
三、培训需求调查、分析的程序


第四部分   培训与开发系统
一、培训与开发系统设计的依据
二、培训与开发系统的管理工作


第五部分   培训与开发的模式
一、学习型组织的培训模式
二、主管晋升培训模式


第六部分   培训与开发的方法
一、视频、看图教学法
二、故事教学法
三、情景模拟/角色扮演法
四、操作训练法
五、课堂讲授法
六、案例研讨法
七、分组讨论法
八、创造力训练法
九、拓展训练法
十、企业教练法
十一、游戏教学法
游戏案例实践：《争取最大赢利》


第七部分   企业培训流程
一、培训流程图
二、培训项目的设置
三、培训课程的开发及程序


第八部分   培训效果的四级评估方法
一、反映评估
二、学习评估
三、行为评估
四、结果评估


第九部分   培训的管理
一、培训是企业管理的一个子系统
二、怎么做培训的预算
三、个人年度培训计划
四、培训师的培养和选择