工作目标计划是每个企业都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果确实大相径庭。有在计划的指导下很好地运作的，有计划完毕接着便是不停地变化的，有计划后便把计划藏之楼阁的，也有视计划为不变之真理拿着扯皮的。更有甚者，计划是计划，运作是运作，总结是总结。三者好像不相关联似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目标计划。
问题究竟出在哪里？工作目标计划到底是什么？它对企业的运作到底能够起到怎样的作用？如何制定工作目标计划？如何追踪工作目标计划？如何调整工作目标计划？如何利用总结检讨工作目标计划的制定与执行？这些问题，在实践中非常多的企业不能给出合理的答案。
非常多的管理者不知道如何利用工作目标计划这个工具去管理企业。
本课程就是让管理者掌握工作目标计划这个工具。使其真正发挥其应有的作用。而不是成为管理的遮羞布、推搪诿过的借口。

1.让学员知道：
工作目标计划需要适应企业文化；
工作目标计划需要资源配置支持；
工作目标计划不仅是检讨工作的工具，也是检讨组织、考察员工的工具；
工作目标计划不仅要规划工作结果，也要考虑资源配置、组织能力、员工素养、工作过程等相关要素；
工作目标计划是需要追踪、验证与修订的；
计划的归宿不是检查与考核，而是在工作绩效与计划比对后的现象分析、问题锚定、整改措施的制定。
2.行为与心态效果
具备思考工作目标计划的结构性思维模式。
掌握制订工作目标计划的方法。
自觉养成制订工作目标计划的习惯。
自觉养成制定计划时考虑执行资源的习惯。
自觉养成以工作过程、工作结果比对工作计划的习惯。并进而进行双向检查与修正。
具备追踪工作目标计划的良好心态与技能。
掌握工作目标计划常见问题的解决手段。

12 H

1什么是目标
目标的系统构成
社会目标
市场目标
经济目标
管理目标
目标的来源
目标的体系构成
目标设定的SMART原则
目标设定的方法
目标的本质是客户价值
什么是客户价值
客户系统经济学
如何将客户价值需求变为目标
案例分析：
企业的目标是什么？
企业的目标是否是一个明确的、合理的构成系统？
2目标的分解
用流程方法对目标进行分解
过程性目标的衡量标准
组织目标：绩效目标的关键源头之一；
部门职责：绩效目标的分包者设计依据；
岗位职责：绩效目标的分担者设计依据；
职业规划：行为过程性、素养性指标设计依据；
资源配置：完成指标需要的资源。反映了此项工作的重要性、紧迫性、复杂性以及其它技术性指标；
结果应用：收益的分配机制。
实操：
分解企业的目标为部门的目标。
分解部门的目标位岗位的目标
3什么是工作目标计划
4工作目标计划的作用
5职责、任务与计划的关系    
6工作目标计划管理的文化环境
凝聚力
资源储备
执行能力
流程化运作
制度化管理
人才储备
绩效管理
7工作目标计划管理八要素
人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权；
机：设备、设施、模具、工具、量具、检具：
耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用；
法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法；
环：场所与环境要求；
时：时间与时限；
测：衡量工作质量的标准；
评：绩效评价的方法与激励方式。
8工作目标计划的原则：SMART原则
明确具体的
可衡量的
可接受的
切实可行的
时间性
9工作目标计划设定的方法
设定的步骤
任务的分解
鱼骨图法
计划的特点
预见性：预见自然进程、结果与各影响因素的影响；
可行性：资源、制度、人员配置到位；进程合理；
指导性：具体的方法与进程；具体的目标与标准；
可变性：可能遇到的困阻与应变预案；
形象化：进程与结果的具象与物证；
数字化：量化进程与结果；
正确性：实现沙盘推演、预算与事实的一致性；
经济性：费用最小化抑或效益最大化指向；
安全性：避免风险措施的有效得力。
计划的要点
实操：
设定自己部门、岗位的月度工作计划。请注意部门、岗位之间的互动。
10工作目标计划调整的程序
11工作目标计划追踪管理
追踪的作用
追踪的原则
适时性
权衡性
务实性
明确性
流程性
追踪的途径
工作日志
客户反映
会议跟踪
口头闻讯
现场勘查
表单记载
工作总结
追踪的方法
追踪方法常见问题
追踪常见障碍
克服追踪障碍的方法
12工作目标计划常见问题
13实例实战
14案例分析
15计划工具：进度表（甘特图）
16计划工具：目标任务书
17追踪工具：目标进度检查表
18计划与总结的衔接
19计划与总结的问题举例示要
限于事务，不顾战略
支离破碎，缺乏连贯
闭门造车，脱离团队
含糊期艾，不知所云
简单罗列，了无方案
20总结对工作目标计划的检讨要则
21总结的常见结构

基础课时：6*2小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。